最可怕的是,互联网发展的整个历史,中间出现的这些手段,都有着显著的时代特色,比如捆绑下载,比如大数据杀熟,比如民族资产网络骗局。在不同的时期有不同的形式,伴随着移动互联网成长的我们,就像是吃着地沟油长大一样早已百毒不侵。但是互联网在下沉的过程中,所有出现过的套路都是现成的,各种风险随机爆发,中老年人的学习速度跟不上风险的渗透速度,面临着的是比年轻人更加恶劣的互联网环境。很多子女都经历过给父母教授如何使用互联网的产品,大多都是给父母隔离危险而非辨别风险。比如财务隔离,不绑定银行卡等支付方式。

但我们在客户愿意买单的好产品好服务方面,需要改善与提高。过去宏观调控对行业最大的影响,是把开发商的“武功”给废掉了,因为限购限价,开发商在产品上花的功夫减少很多。我们一直以为房子卖出去就代表能力提高,其实并不是这样,我们虽然通过收敛聚焦,赢得了战略主动,但是我们仍然需要好好打造客户愿意买单的好产品好服务。为什么把“客户愿意买单”放在“好产品、好服务”前?因为我们在黄金时代花钱让客户满意,但客户并不一定买单,这种做法已经跟时代相违背,不能再这么做,我们要通过“客户愿意买单”来检验我们的好产品、好服务。